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中小企業・スモールビジネスが成長するには、経営理念(MVV)より数値目標・行動計画・進捗管理を重視すべき

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目次

はじめに

中小企業やスモールビジネスにおいて、経営理念(MVV:Mission, Vision, Values)は、企業の方向性を示す重要な要素です。企業の存在意義や価値観を明確にし、社員やステークホルダーと共有することで、組織の一体感を生むことができます。しかし、実務的な経営課題に直面する中で、理念だけに頼る経営では不十分な場合が多々あります。特に、中小企業はリソースや時間が限られているため、抽象的な理念よりも、短期的・具体的な成果を重視する経営が求められます。

実際に企業を成長させるためには、数値目標の設定、具体的な行動計画の策定、進捗管理の徹底が欠かせません。これらは、経営者や社員が同じゴールに向かって動くための「羅針盤」として機能します。本記事では、中小企業が経営理念を起点にすることの課題を明らかにし、それに代わる実務的なアプローチとして数値目標・行動計画・進捗管理を重視することで、どのように成果を上げられるのかを解説します。さらに、実際の成功事例や具体的な取り組み方法も紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

1.中小企業が経営理念(MVV)を起点にすることの問題点

1-1. MVVとは何か?その目的と役割

経営理念(MVV:Mission, Vision, Values)は、企業の存在意義や将来的なビジョン、そして行動規範を表すものです。これらは、特に大企業において組織全体を一つにまとめる重要な役割を果たします。たとえば、Googleの「全世界の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにする」というミッションは、社員全員が共通の方向性を持つための原動力となっています。このように、MVVは企業の長期的なビジョンを示し、社員一人ひとりが自分の役割を認識しやすくするためのフレームワークです。

一方で、中小企業においてもMVVが重要であることは否定できません。ただし、大企業と比べてリソースが限られている中小企業にとっては、MVVが現場での具体的な行動に結びつきにくいという課題があります。経営者が理念を掲げても、社員に浸透しなかったり、日常業務の中で見失われたりすることが多いのが現実です。その結果、MVVを十分に活用できず、企業成長につながらないケースも見られます。

1-2. 経営理念を起点とすることで直面する課題

中小企業が経営理念を起点にする際、以下のような問題点が生じることがあります。

  1. 理念が抽象的で具体性に欠ける
    経営理念が「社会に貢献する」や「顧客満足を追求する」といった抽象的な表現にとどまる場合、社員が日常の業務でどのように行動すべきかが不明確になります。特に、具体的な目標や行動計画に結びつけられていない理念は、現場で形骸化する可能性があります。たとえば、「社会貢献」という理念を掲げているだけでは、社員はどのように日々の業務でその理念を実現すればよいのか判断に迷ってしまいます。
  2. 理念に囚われすぎて即時性を見失う
    理念にこだわるあまり、短期的な成果や現実的な経営判断が後回しにされてしまうことがあります。例えば、急な市場変化や顧客ニーズに柔軟に対応する必要がある場合でも、理念に縛られてスピーディーな意思決定ができないリスクがあります。さらに、理念を過度に重視することで、売上やコスト削減といった現実的な課題への取り組みが後回しになるケースも見られます。
  3. 経営者と社員間で理念の解釈がズレる
    理念が曖昧な場合、経営者と社員の間で捉え方が異なり、組織全体の足並みが揃わなくなるリスクがあります。たとえば、経営者が「顧客満足の向上」を重視している一方で、社員が「利益の最大化」を最優先として行動してしまうと、チーム全体で一貫性のない経営が行われてしまいます。このようなズレは、現場での業務効率を低下させる要因にもなりかねません。

これらの課題を考慮すると、経営理念に過度に依存するよりも、具体的な数値目標を設定し、それに基づいて行動計画と進捗管理を行う方が現実的で効果的であることが分かります。

1-3. MVVを補完する「数値目標」の重要性

経営理念を完全に排除する必要はありませんが、それを補完する形で具体的な数値目標を設定することが重要です。たとえば、「売上を前年比20%アップさせる」「新規顧客を年間50社獲得する」といった具体的な目標を掲げることで、組織全体の行動が明確になります。このような数値目標は、経営理念を現実のアクションに変えるための「橋渡し」として機能します。

さらに、数値目標は成果の可視化にも役立ちます。たとえば、以下のような形で具体化することで、社員全員が自分の役割と目標達成の進捗を把握できます。

  • 部門別目標:営業部門では「月間新規契約10件」、マーケティング部門では「ウェブサイト訪問者数10,000人」などの目標を設定します。これにより、各部門が目標に向けて集中して動くことができます。
  • 個人目標:営業担当者ごとに訪問件数や商談数を具体的に定めることで、目標達成に向けた行動が明確になります。個々の社員が何をすべきかを理解することで、効率的な業務遂行が可能になります。
  • 短期・長期の目標:四半期ごとに小目標を設定し、それを積み重ねて年間目標を達成する計画を立てることで、進捗が把握しやすくなります。

これにより、社員一人ひとりが自分の役割を認識しやすくなり、日々の行動が成果に結びつきやすくなります。また、達成度を定期的に評価し、問題があれば迅速に対応できる仕組みも構築できます。このような具体的な目標設定は、企業全体の効率を向上させ、成長を加速させる原動力となります。

2. 中小企業経営における「具体性」の重要性

2-1. 数値目標がもたらす明確な方向性

数値目標を設定することの最も大きなメリットは、組織全体が同じ方向を向くことです。たとえば、経営者が「売上を前年対比で15%向上させる」という目標を明確に示すことで、社員はその目標達成に向けて行動する際の具体的な基準を持つことができます。

また、数値目標は進捗を測定するための指標としても機能します。たとえば、以下のように細分化することで目標がさらに明確になります。

  • 月ごとの売上目標:毎月の売上が期待値を満たしているかを把握することで、進捗をリアルタイムで確認できます。
  • 部門ごとの貢献度:営業、マーケティング、生産部門がそれぞれ達成すべき目標を設定することで、部門間の連携がスムーズになります。
  • 個人の成果目標:社員一人ひとりが追求すべきタスクを具体化することで、目標に向けた行動が計画的に行われます。

これにより、組織全体が目標達成に向けて一体感を持ちながら動くことが可能になります。さらに、数値目標があることで、達成度を定期的に評価し、必要に応じて計画を見直す柔軟性も生まれます。このような取り組みが企業全体の成長を支える重要な要素となるのです。

2-2. 行動計画で目標達成を現実化するプロセス

数値目標を設定しただけでは、成果を出すことは難しいです。その目標を達成するためには、具体的な行動計画を策定する必要があります。行動計画は、目標を実現するための「道筋」となるものであり、実際の行動を明確に定めることで、目標に向けた一貫性のある取り組みを可能にします。

たとえば、「新規顧客を年間50社獲得する」という目標がある場合、その達成に必要な行動計画は以下のようになります。

  1. 月ごとの新規顧客獲得目標を設定する(例:毎月4社以上)。
  2. 各営業担当者の訪問件数や提案回数を明確にする(例:1週間あたり5件の新規訪問)。
  3. 定期的にミーティングを行い、進捗を共有し問題点を洗い出す。
  4. 成果を数値化し、具体的な指標で進捗を評価する(例:提案から成約までの平均日数を測定)。

行動計画は、チーム全体が同じ方向に進むための「共通の地図」として機能します。また、計画に基づいて日々のタスクを遂行することで、達成に向けたプロセスがより確実なものになります。これにより、目標達成への道のりが明確になり、メンバー全員が自信を持って行動することができます。

2-3. 継続的な進捗管理とPDCAサイクル

行動計画を立てた後に欠かせないのが、進捗管理の徹底とPDCAサイクルの活用です。PDCAサイクル(Plan:計画、Do:実行、Check:評価、Act:改善)は、計画から成果を上げるための基本フレームワークであり、中小企業にも適しています。

進捗管理では、以下のようなステップが重要です。

  1. 定期的な進捗報告
    週次や月次で進捗状況を確認し、目標との差異を明確にする。
  2. 課題の特定
    計画通りに進まない場合、その原因を特定し、問題点を洗い出す。
  3. 柔軟な改善策の実施
    課題を解決するために、計画を修正し、より現実的なアクションを設定する。

これにより、計画倒れを防ぎ、組織全体が目標達成に向けた最適な状態を維持することが可能となります。また、PDCAサイクルを短期間で回すことで、変化する市場環境や顧客ニーズにも柔軟に対応できる体制を構築できます。


3. 数値目標・行動計画・進捗管理を実現する仕組み作り

3-1. シンプルな仕組みが成果を最大化する理由

中小企業において、限られたリソースを最大限活用するためには、運用可能でシンプルな仕組みが必要です。複雑すぎる計画や管理方法は、実行段階で社員が混乱し、成果を妨げる原因となりかねません。特に、リソースが限られた企業では、管理の手間や運用コストが過度にかかる仕組みは現実的ではありません。そのため、実用性を重視したシンプルなプロセス構築が求められます。

たとえば、エクセルやクラウドツールを活用してシンプルなテンプレートを作成し、目標設定や進捗管理を一元化することが非常に有効です。これにより、すべてのデータを一箇所で確認できるため、重複作業や情報の行き違いを防ぐことができます。また、情報を簡潔に整理することで、社員全員が現在の状況を容易に把握できるようになります。

さらに、ルールを明確化し、誰もが使いやすい仕組みを整備することも重要です。たとえば、目標の入力フォーマットを統一したり、進捗報告のタイミングをあらかじめ決めたりすることで、管理作業の効率が向上します。このような工夫によって、計画の実行率を高めることが可能です。

また、シンプルな仕組みを導入することは、新しい従業員の教育にも有効です。複雑なプロセスではなく、直感的に理解できる仕組みであれば、教育コストが削減されるだけでなく、新人が即戦力として活躍しやすくなります。結果として、シンプルさは組織全体の生産性向上につながると言えるでしょう。

3-2. 目標をチームで共有し、達成率を高める方法

目標達成には、チーム全体での共有と協力が不可欠です。特に中小企業においては、全員が一丸となって同じ方向を向くことが、成果を上げるための鍵となります。以下のポイントを意識して、チーム内での連携を強化することが重要です。

  • 目標の見える化
    掲示板やデジタルツールを活用して目標を全員が確認できる状態にしましょう。たとえば、オフィス内の目に見える場所に目標を掲示したり、クラウドベースのダッシュボードを活用して各メンバーがリアルタイムで状況を把握できるようにすることが効果的です。
  • 役割分担の明確化
    各メンバーが自分の責任を理解し、チーム全体で補完し合う体制を作ることが大切です。たとえば、目標達成に必要なタスクを細分化し、それぞれの専門性や能力に応じて適切に分担することで、効率的な進行が可能となります。
  • 定期的なミーティング
    進捗を共有し、課題や成功事例を議論する場を定期的に設けましょう。これにより、課題の早期発見や解決が可能になるだけでなく、チーム全体での一体感が醸成されます。さらに、ミーティングの中でメンバーの貢献を称賛することで、モチベーションの向上にもつながります。

チーム全体で目標を共有することで、一体感が生まれ、メンバー間の信頼関係も強化されます。また、個々のメンバーが目標に対して責任を持つことで、結果的にチーム全体の達成率が高まります。このような共有プロセスを導入することで、組織全体が一丸となって目標達成に向かう文化が形成されます。

3-3. デジタルツールや仕組みを活用するポイント

進捗管理や行動計画を効率化するために、デジタルツールを活用することも検討しましょう。特に中小企業では、手軽に導入でき、使いやすくコストパフォーマンスに優れたツールが役立ちます。これらのツールを適切に活用することで、業務の効率化と進捗管理の精度向上を実現できます。

  • プロジェクト管理ツール
    TrelloやAsanaといったツールを使用することで、タスクの進行状況を視覚的に管理することが可能です。これらのツールは直感的な操作性を持ち、プロジェクトの優先順位や期限をチーム全体で共有できる点が特徴です。
  • 売上管理ツール
    SalesforceやFreeeなどのツールを利用して、売上データを一元管理することで、営業チームのパフォーマンスをリアルタイムで把握できます。これにより、データに基づいた意思決定が可能となり、営業活動を効率的に進めることができます。
  • コミュニケーションツール
    SlackやMicrosoft Teamsを活用することで、迅速なコミュニケーションが可能になります。特に、リモートワークを導入している企業では、これらのツールがチーム全体の連携を強化する重要な役割を果たします。メッセージ機能だけでなく、ファイル共有やビデオ会議の機能も活用することで、情報共有の効率を大幅に向上させることができます。

これらのツールを効果的に組み合わせることで、チーム全体の作業がスムーズに進行し、進捗状況をリアルタイムで把握できる環境を構築できます。また、デジタルツールを活用する際には、ツールの選定だけでなく、チームメンバーへの適切なトレーニングを行うことも重要です。新しいツールの使用方法をしっかりと共有することで、導入後の混乱を最小限に抑え、効果的な活用が可能となります。

デジタルツールの導入は、中小企業にとってDX(デジタルトランスフォーメーション)の第一歩となるでしょう。これにより、効率的な業務運営を実現すると同時に、企業全体の競争力を高めることが可能です。

4. 成功事例に学ぶ:具体的な取り組みとその成果

4-1. 数値目標で経営改善を実現した企業事例

ある中小企業では、売上目標を「前年対比15%アップ」と具体的に設定し、その達成に向けた行動計画を策定しました。営業チームは、新規顧客の訪問件数を増やし、マーケティング部門はオンライン広告の効果を分析して最適化を実施しました。たとえば、営業部門では「1週間あたりの訪問件数を25%増やす」という具体的な目標を設定し、さらに顧客データを細分化して効果的なアプローチを導入しました。

その結果、この企業は目標を上回る成果を達成できました。売上は前年対比20%アップを記録し、さらに顧客満足度調査でも高い評価を得ることができました。マーケティング部門によるオンライン広告の最適化では、クリック率が10%向上し、広告費用対効果が大幅に改善しました。これにより、企業全体でのリソース効率が向上し、利益率も増加しました。

この事例から分かるのは、数値目標を具体的かつ現実的に設定し、それを達成するための行動計画を細分化することの重要性です。各部門ごとに明確な目標を設定することで、全社的な方向性を統一し、全員が目標達成に向けて効率的に行動することが可能になります。

4-2. 行動計画でチームの一体感を高めた事例

別の企業では、数値目標を各部署に分解し、それぞれの役割を明確にしました。この企業では、まず全社的な目標として「年間売上10%増加」を掲げ、それをさらに「営業部門の新規契約数増加」や「サポート部門の顧客維持率向上」といった具体的な目標に分解しました。これにより、各部署が目標達成に向けた自分たちの役割を明確に理解することができました。

さらに、週次ミーティングで進捗を共有し、達成度を評価する仕組みを導入しました。このミーティングでは、各チームが直面している課題や成功事例を共有し、それに対するフィードバックを迅速に提供することで、チーム全体の一体感を高めました。具体的には、営業チームが「新規顧客の提案資料の改善」に関する課題を共有し、マーケティング部門が迅速に支援策を講じたことで、新規契約率が5%向上しました。

結果として、この企業では短期間で売上が大幅に向上し、社員同士のコミュニケーションも改善しました。また、ミーティングでメンバーの成果を称賛する文化が形成されたことで、モチベーションが大幅に向上し、さらなる成果を生み出す好循環が生まれました。

4-3. 成果を出す中小企業の共通点とは?

成功している中小企業には、以下の共通点があります。

  1. 数値目標が具体的で達成基準が明確である
    成功企業では、売上や契約数などの目標を抽象的に掲げるのではなく、具体的な数値に落とし込んでいます。たとえば、「月間新規契約数10件」や「顧客満足度90%以上」といった形で、目標達成の基準を誰もが理解できるように設定しています。
  2. 行動計画がシンプルで実行可能な形になっている
    成功企業は、目標を達成するための行動計画を複雑にせず、実行可能な形にしています。これにより、社員一人ひとりが計画を理解し、自分の役割を果たしやすくなります。たとえば、「営業担当者は1週間に10件の新規訪問を実施する」や「マーケティング部門は月に1回広告効果をレビューする」といったシンプルなタスク設定が挙げられます。
  3. 定期的な進捗管理を通じて柔軟に改善を行っている
    成功企業では、進捗を定期的に評価し、必要に応じて計画を改善する文化が根付いています。たとえば、週次や月次の進捗レビューを実施し、目標に対する達成状況をモニタリングしています。そして、問題点が見つかった場合には、すぐに改善策を講じ、迅速に対応します。

これらの要素を取り入れることで、企業の成長を加速させることができます。また、成功企業は、社員一人ひとりの役割を明確にし、目標達成に向けた行動が一貫性を持つような環境を整備しています。このような取り組みは、持続可能な成長の基盤を構築するための重要なステップとなります。

5. 数値目標・行動計画・進捗管理で未来を描く

5-1. 計画的な経営が中長期にもたらす成果

計画的に経営を進めることで、短期的な成果だけでなく、中長期的な成長も見込めます。中小企業では特に、目先の課題に追われがちですが、明確な数値目標や行動計画を設けることで、長期的な視点を持つことが可能になります。たとえば、新しい市場への参入を計画する場合、まず目標売上や市場シェアの設定を行い、そのための具体的なステップを策定することが重要です。

具体例として、新しい市場で年間1000万円の売上を目標とした企業では、月ごとに細分化した売上目標を設定しました。さらに、営業チームが月20件の新規訪問を行う計画を立て、マーケティングチームが広告キャンペーンを実施するタイムラインを作成しました。これにより、各部門が連携し、目標達成に向けた一貫性を保ちながら動くことができました。

また、計画的な経営は社員のスキルアップにも寄与します。数値目標を基にした研修プログラムを実施することで、社員の能力を計画的に高め、将来的なリーダーを育成する仕組みを整えることが可能です。例えば、特定の目標に必要なスキル(営業力、マーケティング分析力など)を研修で強化し、それを実務に活かすことで、組織全体の競争力を向上させることができます。

計画的な経営は、企業に持続的な成長をもたらします。目標設定と行動計画が明確であれば、社員全員が同じ方向を向き、長期的な視野を持ちながら日々の業務に取り組むことができるのです。

5-2. 社員を巻き込む仕組みと経営者の役割

社員が目標達成に積極的に参加するためには、経営者がリーダーシップを発揮し、組織全体で目標を共有することが重要です。リーダーとしての経営者は、単に目標を示すだけでなく、目標達成の重要性を社員に理解させ、そのプロセスに社員を巻き込む役割を担います。

たとえば、目標を共有するための全社ミーティングを定期的に開催することが有効です。この場で経営者がビジョンや目標を明確に伝え、目標達成に向けた具体的な計画を説明することで、社員は自分の役割をより明確に理解できます。また、社員一人ひとりが目標達成にどのように貢献できるのかを具体的に示すことで、彼らの主体性を引き出すことができます。

さらに、社員が積極的に参加するためには、目標達成を促進する仕組みを整えることも必要です。たとえば、社員が自身の進捗状況を記録し、成果を可視化できるツールを導入することが挙げられます。このような仕組みは、社員のモチベーションを高めるだけでなく、目標達成に向けた全体的な効率を向上させます。

経営者の役割は、社員を支援し、モチベーションを高めるだけにとどまりません。達成された成果に対して適切な評価を行い、努力が報われる環境を作ることも重要です。例えば、目標を達成した社員やチームに対して、報奨金や表彰を行うことで、さらなる意欲を引き出すことができます。

このように、社員を巻き込む仕組みを作り上げることは、企業全体のパフォーマンスを向上させる鍵となります。経営者が社員と共に目標に向かって歩む姿勢を示すことで、組織全体の結束力が高まり、持続可能な成長が実現するのです。

5-3. 中小企業が成功するための未来志向の経営手法

未来志向の経営では、デジタル化や効率化を進めることがカギとなります。特に中小企業では、限られたリソースを有効活用するために、テクノロジーを積極的に取り入れることが不可欠です。たとえば、クラウドベースのツールを活用して、進捗管理やデータ分析を効率化することで、迅速な意思決定が可能になります。

具体例として、ある中小企業では、プロジェクト管理ツールを導入し、タスクの進行状況をリアルタイムで把握できるようにしました。この結果、プロジェクトの進捗率が向上し、納期遵守率が95%に達しました。また、売上管理ツールを活用することで、営業データを一元管理し、マーケティング戦略を効果的に最適化することができました。

さらに、未来志向の経営では、環境変化に対応する柔軟性を持つことも重要です。市場の変化や顧客ニーズの多様化に迅速に対応するためには、定期的に目標や行動計画を見直し、必要に応じて戦略を調整することが求められます。たとえば、新しい技術トレンドや法規制の変化に対して、いち早く対応できる体制を整えることが、競争優位性を保つための重要な要素となります。

未来志向の経営を実現するには、具体的な目標設定と進捗管理を怠らない姿勢が必要です。これにより、変化の激しいビジネス環境の中でも、企業が持続的な成長を遂げることが可能となります。また、社員が未来のビジョンを共有し、自ら行動できる環境を整えることで、組織全体が活性化し、さらなる飛躍が期待できるでしょう。

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ギャクサンは、目標達成に向けたプロセスを可視化し、データに基づいた経営判断を可能にします。これにより、中小企業が持続的な成長を実現し、競争力を強化するための強力なツールとして活用されています。

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導入後も専任のサポートチームが継続的にフォローアップします。技術的な質問や不明点はもちろん、経営課題に対するサポートや活用方法の提案など、さまざまなニーズにお応えします。定期的なアップデートや新機能の提供も行われ、常に最新の状態でご利用いただけます。万全のアフターサービスにより、安心してビジネスに専念できます。長期的な経営管理のパートナーとして、企業の成長をサポートします。

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